자주 묻는 질문

• Q

  [배송] 배송기간이 어떻게 되나요?
  A : 상품 주문 후, 오후 1시 이전 결제 시 당일 출고 가능 평일 기준 1~3일 이내 수령 가능합니다.
  - 배송기간은 택배사 사정에 따라 달라질 수 있음.
• Q

  [배송] 택배사는 어디인가요?
  A : SEOWANI는 롯데택배를 통해 배송됩니다.
• Q

  [배송] 배송비는 얼마인가요?
  A : 배송비 3,000원이며 제주도, 도서지역 지역 추가 5,000원입니다.
• Q

  [적립금] 구매 금액의 적립금은 언제 지급 되나요?
  A : 상품 배송 출고 후 7일이 지나야 처리됩니다. 배송 완료되지 않은 구매 건의 적립금은 미리 지급할 수 없습니다. (시스템상 상품 출구 후 7일 이후에 배송 완료 처리)
• Q

  [적립금] 쿠폰과 적립금 중복 사용 가능한가요?
  A : 구매 조건에 맞는 쿠폰이라면 적립금과 중복으로 사용이 가능합니다.
• Q

  [교환/환불/반품] 교환/반품이 불가한 경우
  A : 아래와 같은 경우 교환/반품이 불가합니다.
  - 배송 완료 후 7일이 경과한 경우 단, 상품 하자가 있는 경우는 예외
  - 상품을 이미 사용한 경우
  - 상품 개봉 및 외부 포장을 훼손하여 상품 가치가 떨어진 경우
• Q

  [교환/환불/반품] 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우
  A : 상품 수령 후 7일 이내로 단, 용기 밀봉이 제거되지 않은 상태여야 합니다.
  - 택배비 소비자 왕복 6,000원 비용 발생(제주, 도서지역 추가 5,000원)
• Q

  [주문/결제] 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
  A : 무통장 입금 시 주문자와 임금 자명이 다를 경우 1:1 문의하기 또는 070-8691-1419로 연락 주시기 바랍니다.